Senast uppdaterad: 2025-12-01
Välkommen till upcloud. Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du följande villkor. Läs dem noggrant innan du fortsätter.
1. Parter
Dessa villkor gäller mellan dig som användare ("Kunden") och:
upcloud
upcloud digital solutions AB
E-post: info@upcloud.se
Telefon: +46(0)8-81 25 44
2. Tjänsten
upcloud tillhandahåller digitala tjänster inom reputation management, såsom:
- Insamling av recensioner
- Automatiserade svar och AI-genererade texter
- Hantering av Google-recensioner och andra recensionsplattformar
- Statistisk översikt, rapporter och automatiserade processer
upcloud kan när som helst uppdatera, ändra eller förbättra tjänsten för att säkerställa funktion, säkerhet och kvalitet.
3. Avtal och användning
3.1 Godkännande av villkor
Genom att besöka webbplatsen, skapa ett konto eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.
3.2 Ålderskrav
Du måste vara minst 18 år för att använda våra tjänster.
3.3 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- Lämna korrekta uppgifter
- Använda tjänsten i enlighet med gällande lagar
- Säkerställa att integrerade tredjepartskonton (t.ex. Google Business Profile) är deras egna
- Inte missbruka tjänsten eller försöka manipulera recensionssystem
4. Priser och betalning
Alla priser anges exklusive moms om inget annat anges.
- Betalning sker via faktura, kort eller annan överenskommen metod
- Tjänster faktureras månadsvis eller enligt överenskommen period
- Vid utebliven betalning har upcloud rätt att pausa eller avsluta tjänsten tills betalning erhållits
upcloud förbehåller sig rätten att justera priser. Eventuella prisändringar meddelas i förväg.
5. Avtalstid och uppsägning
5.1 Löpande avtal
Avtal löper tills vidare om inget annat avtalats.
5.2 Uppsägning
- Uppsägningstid: 30 dagar
- Uppsägning ska ske skriftligen via e-post
5.3 Avstängning
upcloud får säga upp eller stänga av en kund vid brott mot villkoren, utebliven betalning eller misstanke om olaglig aktivitet.
6. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på upclouds webbplats och i tjänsterna – inklusive programvara, varumärken, design, texter och bilder – tillhör upcloud eller våra licensgivare.
Kunden får inte kopiera, distribuera, modifiera eller återanvända material utan skriftligt tillstånd.
7. Dataskydd och integritet
upcloud behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
8. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen.
Läs mer i vår Cookiepolicy.
9. Begränsning av ansvar
upcloud ansvarar inte för:
- Indirekta eller följdskador
- Förluster orsakade av tredjepartstjänster (t.ex. Google)
- Avbrott orsakade av tekniska problem, underhåll eller uppdateringar
- Förluster till följd av felaktig användning av tjänsten
upcloud strävar alltid efter högsta möjliga driftsäkerhet men garanterar inte oavbruten tillgänglighet.
10. Tredjepartsintegrationer
Tjänsten kan innehålla kopplingar till plattformar som Google, Facebook eller Trustpilot.
Kunden ansvarar för att följa respektive plattforms villkor.
upcloud kan inte påverka eller garantera hur externa plattformar hanterar recensioner.
11. Support
Support ges via e-post eller ticket-system.
Svarstider kan variera beroende på belastning men upcloud strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
12. Ändringar av villkor
upcloud kan uppdatera dessa villkor när som helst.
Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats.
Vid väsentliga ändringar meddelas Kunden via e-post.
13. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
Om överenskommelse inte nås avgörs tvisten i svensk domstol med Stockholm tingsrätt som första instans.